ブレークタイム（目に留まった新聞ニュース記事）

営業先での話題作りや初対面の方への最初の話題や社内での雑談など、それぞれの場面でいかに話題を盛り上げるのかという点は実に難しいと私も常々思っております。ビジネスの中では初対面の方に｢もうかってまっか．．．｣と話しかけ、相手も躊躇することなく｢ぼちぼちでんな．．．｣ということも見聞きします。そこから地域の話題や業界の話題に話がはずんだり、となったこともありますね。
私もお客様への話題づくりに日経新聞から業界話題や経済話題などでの記事ネタを雑談話題に利用したりしています。こんな自分の経験から、自分なりの一押しニュースを日々ブログに書き留めて備忘録として話題づくりにしています。皆さんにも営業活動や飲み会などで話題の引き出しとしてお役にたてたら幸いです。自分の話題はさておき、今日の日経に｢雑談にもコツがある｣という雑談術の記事がありましたのでご紹介します。

初対面・5分つなぐ雑談術

営業先や初めての職場、立食パーティなどで初対面の人と顔を合わせるのは緊張するものだ。相手の人となりを知らないと何を話せばよいのか戸惑ってしまう。大切なのは会話の滑り出し。せめて関係が打ち解けるまでの最初の5分間、雑談をつなぐコツをまとめてみた。

仕事も人間関係を築くことから始まる。そこで重要になるのが雑談。まずビジネスと直接関係のない話で雰囲気を盛り上げ、相手に好感を持ってもらう。（中略）

人間は誰しも他人から感心されたいと願っている。だからこそ、質問を投げかけたり、うまく話を引き出すことが大切だ。初対面の人に質問するとき、頼りになるのが名刺。｢御社は○○町にあるのですね。近くにおすすめのレストランはありますか｣｢珍しい名字ですね。どちらのご出身ですか｣などといった具合に活用する。

事前に相手について調べておけば、より質問がしやすくなる。｢ブログを拝見しました。映画がお好きなんですね。最近見た作品は｣。名前事前情報も無いときは、とりあえず天気や住んでいる場所などを話題にし、質問する。聞くときは、うなづきながら。あいづちも一工夫。

気をつけたいのは、身体的な特徴や家庭の事情など、人が嫌がりがちな話題はさけること。知っている話が出てきた場合も｢それ、知っています｣などとは間違っても言わない。話すスペースや声の大きさは、基本的に相手に合わせる。

ときにはなかなか自分のことを話してくれない人もいる。そんなときのため、雑談ネタを用意しておく。

ひとつは趣味などの話。自分のプライベートな顔を見せれば、相手も安心して自分のことを話してくれる。どんなに口下手な人も、自身のある分野の話なら生き生きとしゃべれる。ただし、わかりづらい専門用語は避け、理解しやすい話に絞る。最初は2～3パターンのネタを用意しておき、徐々に増やしていこう。

もう一つは聞き手の仕事と関係のある話。例えば先方の会社の製品を使った際の感想や業界ニュースなどだ。訪問時なら受付や社内の雰囲気の印象を述べてもいい。ただ、自分の話は長々としない。あくまで相手の話を引き出すための呼び水だからだ。

最も大切なのは楽しい雰囲気を演出すること。表情と言葉で｢あなたと話せてうれしい｣という気持ちを伝えよう。（日経　2/13）